¿Cómo han empezado el 2013 las redes sociales?

Aquí os dejo una infografía que me ha parecido muy interesante, sobre todo a la hora de plantear una estrategia de difusión de nuestra marca a través de redes sociales. Esta infografía ha sido elaborada por The Cocktail Analysis a partir de la 5ª Oleada del Observatorio de Redes Sociales.

Habría que destacar algunos aspectos clave de este informe:

• El grado de penetración del smartphone y de las tablets, algo muy relevante a la hora de diseñar un blog, una web, o incluso de planificar una campaña de publicidad. Si queremos estar con el cliente en todo momento debemos de estar en el smartphone o en la tablet, un gran salto que no todo el mundo está dispuesto a dar.
• Nada más y nada menos que el 93% internautas españoles accede a redes sociales
• Facebook sigue ganando en presencia de marcas, su modelo de negocio está enfocado en la venta de espacios publicitarios y además el número de usuarios que posee le permite ser la red social más atractiva para las marcas y empresas que persiguen promocionarse. Aunque hay que resaltar que según los datos está perdiendo usuarios en estos últimos meses, pierde relativamente menos que Tuenti, pero pierde
• Tuenti, la red social de capa caida. Sus números se mantienen fieles a la tendencia que viene marcando, deberá hacer algo para no perder su hegemonía
• Twitter, cada vez más adictiva y atrayendo más público jóven.

¿Qué es el Marketing de Contenidos?

Muchos de los estudios sitúan al marketing de contenidos como una de las estrategias de ventas en las que más se va a invertir, es una técnica de ventas que se caracteriza principalmente porque sus efectos no se dan a corto plazo sino que los resultados se perciben en un medio o largo plazo.

Según Joe Pulizzi el que es fundador del Content Marketing Institute el marketing de contenidos tiene que ser entendido como " un proceso para atraer y retener clientes mediante la generación y selección constante de contenidos para modificar o mejorar el comportamiento del consumidor".

Por lo tanto, se basa en generar contenidos para nuestros clientes objetivo, es decir, serán contenidos relacionados con el mercado en el que se encuentre nuestra empresa o producto. Si estos contenidos son buenos nuestros clientes objetivo se interesarán por ellos, comentarán sobre ellos a sus familiares, amigos o compañeros de trabajo.

Este tipo de estrategia surte efecto cuando generamos un valor añadido para los clientes potenciales, cuando resolvemos sus inquietudes y conseguimos que vuelvan a por más información útil. Vemos como nos aporta una diferenciación respecto al resto de competencia, ya que nosotros le estamos generando contenidos muy valiosos a nuestros clientes, con lo que conseguimos además reforzar la credibilidad y el respecto hacia nuestra marca por parte del cliente.

A parte de la relación que establecemos con nuestros clientes, generando contenidos de calidad conseguiremos tráfico con lo que estaremos publicitando nuestra marca cada día a más y más gente.

Como ya se ha dicho, esto no es algo que suceda de la noche a la mañana, tampoco podemos esperar sentados y que nos lluevan clientes, no. Esta estrategia debe de ser elaborada de una manera cuidadosa y selecta en contenidos, dependiendo de que nicho de mercado queramos abarcar, además debemos ser constantes para lograr tráfico y reputación, y sobre todo siempre pensar en qué desea nuestro cliente.

¿Cómo podemos implantar un marketing de contenidos?

Algunos de los formatos para implementar contenidos serían:

• Montando un blog, siempre con una temática de especialización hacia el mercado que queramos abastecer o llegar.
• Elaborar informes sectoriales
• Un Newsletter

¿Qué es un Análisis DAFO?

Una de las herramientas que también pueden resultarnos útiles estudiar el estado de nuestra empresa y definir una estrategia a largo plazo, sea cual sea el sector donde opere la empresa, es el Análisis DAFO(Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades). El proceso de análisis consta de 4 puntos, primeramente se efectúa un análisis externo de la empresa, posteriormente un análisis interno, a continuación se plasmará todas las conclusiones del análisis en la matriz DAFO, finalmente obtendremos unas conclusiones y sobre estas basaremos nuestra estrategia empresarial.

¿En qué consiste el análisis Externo de mi empresa?

En este punto analizaremos el entorno en el que está nuestra empresa, es decir, los factores clave que afectan a nuestra organización, las oportunidades y amenazas que existen en este entorno.

Habrá que observar por ejemplo, la fiscalidad del país en el que opero, la legislación laboral, en qué situación se encuentra la economía. Habiendo detectado los factores que influirían en la empresa en cuestión, pasaríamos a detectar las AMENAZAS Y OPORTUNIDADES que existen para mi dentro del mercado. Las consideraré AMENAZAS cuando afecten negativamente a mi proyecto, y OPORTUNIDADES cuando pueda beneficiarse mi proyecto de este factor.

¿En qué consiste un análisis Interno?

En este análisis se hace referencia a las Fortalezas-en qué me diferencio de las demás empresas- y a las Debilidades, es decir, que obstáculos no me permiten obtener el mejor rendimiento en mi empresa, quizá haya algún aspecto en la atención al cliente que no esté potenciando todo lo que debo y mi empresa pierde la fidelidad del cliente.

Dicho análisis es muy efectivo, ya que permite potenciar esas Fortalezas y evitar cometer esos determinados fallos a los que hemos denominado Debilidades.

La Matriz DAFO

Como se puede observar en la imagen, esta matriz no es más que el mero reflejo del análisis que se ha elaborado anteriormente. La parte superior de dicha matriz representaría el Análisis Interno de nuestra empresa , y la de debajo el Análisis Externo. Esta matriz permite visualizar nuestro análisis, de forma que podamos visualizar mejor el estado de nuestra organización y así definir mucho más fácilmente nuestra estrategia.

Conclusiones y Estrategia

Al finalizar el análisis obtendremos unas conclusiones, con estas fijaremos unos objetivos y elegiremos una estrategia para llegar a ellos. Esta estrategia podría ser Defensiva, Ofensiva, de Supervivencia o de Reorientación.

Este sería un boceto de lo que es un Análisis DAFO, como se ha podido observar es un análisis sencillo, visual y muy práctico, ya que es muy fácil llevarlo a la práctica y se puede utilizar para analizar tanto empresas, como departamentos, y mejorar su rendimiento.

El modelo Canvas

Existen muchas técnicas para estudiar y definir un modelo de negocio, pero a día de hoy no existe ninguna tan visual y sencilla que nos sirva para definir y diseñar un modelo de negocio que el modelo Canvas. Esta herramienta de modelo de negocio ha sido creada por Alexander Osterwalder, el cual plasma este modelo en su libro denominado GENERACIÓN DE MODELOS DE NEGOCIO, y lo define como "una guía para visionarios, revolucionarios y retadores que quieran desafiar los anticuados modelos de negocio y diseñar empresas del futuro", y es que ahí reside la clave de este modelo en su adaptabilidad a la generación del siglo XXI donde vemos que los mercados están en constante cambio.

Para plasmar visualmente las bases sobre las que una empresa crea, proporciona y capta valor, es decir, un Modelo de Negocio, Osterwalder crea un lenguaje común para todos los públicos, un lienzo.

Como podemos ver en la imagen este lienzo estaría compuesto por 9 módulos:

Segmentos del mercado: donde se definirá, a qué segmentos del mercado se va a dedicar mi empresa.

Propuestas de Valor: en este módulo se pretende obtener el objetivo total de la empresa, ¿qué necesita el cliente? y ¿cómo puedo solucionarle este problema?

Canales: Mi servicio debo de proporcionarlo por algún canal, ¿cómo llego hasta el cliente?, ¿qué canal puedo utilizar?

Relaciones con clientes: en este módulo se define qué relación tendré con los determinados segmentos de mercado, qué técnicas utilizaré para la fidelización, captación, etc...

Fuentes de Ingresos: ¿de dónde van a proceder mis ingresos? este módulo dependerá del tipo de como vaya a ser mi empresa.

Recursos Clave: en este módulo se determinan cuáles serán los recursos clave de mi empresa, ¿qué es lo que más necesito para llevar a cabo mi empresa?. Por ejemplo Wal-Mart cuenta con una extensa red de tiendas y posee una gran infraestructura logística, y por otro lado Microsoft el recurso clave para su supervivencia sería los recursos intelectuales.

Actividades Clave: dependiendo del modelo de negocio que lleve a cabo tendré que desarrollar unas actividades potenciales para mi negocio u otras. Pongamos el ejemplo de una consultoria o asesoría financiera, donde su actividad clave sería la resolución de problemas personalizados para cada cliente.

Asociaciones Clave: Dentro de este módulo se definirán cuales son las relaciones con los proveedores y socios que permiten que mi modelo de negocio prospere. Muchas empresas se alían y forman asociaciones con empresas de otro sector o del mismo, esto hace que generen economías de escala lo que les hace mejorar sus beneficios.

Estructura de Costes: y por último, el último módulo consistiría en definir cuales son nuestros costes, por ejemplo definiendo nuestros costes fijos y variables, etc..

Esta ha sido una pincelada del modelo Canvas,  un modelo didáctico y eficaz con esperanzas de mejorar las formas de generar valor que hoy existen.